Politique de remboursement

ALESSANDRO VIERI

 POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE FAISONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Est-il possible de retourner ma commande ? Si possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

  1. La commande contient toujours toutes les pièces et composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.

  2. Une manipulation normale du produit est évidente, une casse due à une manipulation imprudente est exclue.

  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.

  4. Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.

  5. Nous avons le droit de facturer au client les frais d'expédition.

  6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour démarrer le processus de retour :

  • Envoyez un e-mail à : contacto@alessandrovieri.com

  • Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
    Numéro de commande
    Motif de la demande de retour
    Photo du produit en cas de casse
    Nom et prénom du client
    Adresse du client

Nous vous parlerons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur ; Nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'ayez demandée.

Dans des cas exceptionnels et à notre discrétion, si le client décide de ne pas retourner le produit en raison des frais d'expédition ou d'autres circonstances, nous pouvons proposer un remboursement partiel mutuellement convenu comme alternative à un retour complet.

Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit.
Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante s'il est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

Adresses incorrectes ou incomplètes

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le l'adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de passer la commande.

Dans le cas où l'adresse communiquée serait erronée, incomplète ou erronée, et que cela empêcherait la livraison après plusieurs tentatives du transporteur, La société ne sera pas responsable de la commande ni de son éventuelle perte ou retour..

Dans ces circonstances, le remplacement de la commande ou le remboursement du montant n'est pas garanti, car il s'agit d'un incident indépendant de la volonté de l'entreprise.

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur avez reçu ou accepté la dernière marchandise.

Puisque nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès leur passation. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, donc un remboursement n’est pas possible à la réception de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à ALESSANDRO VIERI par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous retirer du présent contrat. La révocation est complète lorsque nous avons reçu la marchandise. Les frais de retour de la marchandise seront à la charge de l'acheteur.

Les couleurs des produits présentés dans notre boutique en ligne peuvent présenter de légères variations par rapport au produit réel en raison de facteurs tels que l'éclairage des photographies, le processus d'édition et la configuration de chaque écran ou appareil.

Ces petites différences de couleur ne seront pas considérées comme un défaut du produit et ne constitueront donc pas un motif de retour.

Enregistrement des expéditions en transit
Comme nos produits sont expédiés depuis l’Asie, les délais de transit peuvent être plus longs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises, puis les retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l’avance de votre annulation.

Afin de garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences du retrait
Si vous résiliez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus économique que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat et la réception de la marchandise.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

  1. TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.