Terugbetalingsbeleid
ALESSANDRO VIERI
RETOURBELEID
LET OP: WIJ DOEN GEEN GRATIS RETOURNEREN. Er zijn kosten aan verbonden.
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Indien mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zo aangekomen als het product.
-
Normale omgang met het product is vanzelfsprekend, breuk als gevolg van onzorgvuldige omgang is uitgesloten.
-
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
-
Direct na ontvangst bleek het product defect te zijn.
-
Wij hebben het recht om verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
-
De retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan wordt de retourzending binnen deze termijn officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u de volgende stappen te volgen om het retourproces te starten:
-
Stuur een e-mail naar: contacto@alessandrovieri.com
-
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
Bestelnummer
Reden retouraanvraag
Foto van het product in geval van breuk
Voor- en achternaam van de klant
Klantadres
Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender; Nadat u dit bij ons heeft aangevraagd, sturen wij u het juiste adres.
In uitzonderlijke gevallen en naar eigen goeddunken, als de klant besluit het product niet te retourneren vanwege verzendkosten of andere omstandigheden, kunnen we een onderling overeengekomen gedeeltelijke terugbetaling aanbieden als alternatief voor een volledige retourzending.
U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product.
De consument heeft het herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit:
Onjuiste of onvolledige adressen
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de Het opgegeven verzendadres is correct en volledig op het moment dat u de bestelling plaatst.
In het geval dat het opgegeven adres onjuist, onvolledig of foutief is en dit de levering na meerdere pogingen door het transportbedrijf verhindert, Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de bestelling of het mogelijke verlies of de retourzending ervan..
In deze omstandigheden is de vervanging van de bestelling of de terugbetaling van het bedrag niet gegarandeerd, aangezien het een incident is dat buiten de controle van het bedrijf ligt.
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Recht om te annuleren
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de laatste goederen heeft ontvangen of aanvaard.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze geplaatst zijn. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen via ALESSANDRO VIERI door een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) van uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
De kleuren van de producten die in onze online winkel worden getoond, kunnen kleine variaties vertonen in vergelijking met het daadwerkelijke product als gevolg van factoren zoals de belichting van de foto's, het bewerkingsproces en de configuratie van elk scherm of apparaat.
Deze kleine kleurverschillen worden niet beschouwd als een productfout en zijn dus geen reden voor retournering.
Registratie voor zendingen in transit
Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Indien de producten al naar u onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur deze vervolgens terug. Uiteraard kunt u ons vooraf op de hoogte stellen van uw annulering.
Om een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van intrekking
Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden meest voordelige standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping uit dit contract en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders met u overeenkomen; In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
-
ALLE RETOUREN ZULLEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË WORDEN VERZONDEN.